Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України, окрім ТОТ, та крім населених пунктів, де доставка тимчасово недоступна через обмеження роботи поштових операторів.

Доставка здійснюється через:

• Нову Пошту;
  
• Укрпошту;
  
• інші служби доставки, якщо така можливість доступна на момент оформлення замовлення.
  

Покупець може обрати зручний спосіб отримання:

• доставка у відділення;
  
• доставка у поштомат;
  
• кур’єрська доставка за адресою.
  

Строки обробки та відправлення замовлення

Після оформлення замовлення наш менеджер може зв’язатися з вами для підтвердження деталей, якщо це необхідно.

Зазвичай замовлення обробляються та передаються до служби доставки протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення або оплати.

Строк доставки залежить від обраної служби доставки та населеного пункту отримувача. У середньому доставка по Україні займає 1–2 робочих днів після відправлення.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів обраної служби доставки.

Оплата доставки може здійснюватися:

• покупцем при отриманні замовлення;
  
• одразу під час оформлення замовлення, якщо така опція доступна на сайті;
  
• безкоштовно, якщо для замовлення діє акційна пропозиція або умови безкоштовної доставки.
  

Точна вартість доставки залежить від ваги, габаритів посилки, населеного пункту та обраного способу доставки.

Оплата замовлення

Ви можете оплатити замовлення одним із доступних способів:

1. Онлайн-оплата на сайті

Оплата здійснюється банківською карткою через захищений платіжний сервіс. Після успішної оплати замовлення передається в обробку.

2. Оплата при отриманні

Ви можете оплатити замовлення під час отримання у відділенні служби доставки або кур’єру, якщо така опція доступна для вашого замовлення.

Зверніть увагу: при оплаті післяплатою служба доставки може стягувати додаткову комісію за переказ коштів відповідно до своїх тарифів.

3. Оплата на банківські реквізити

Можлива оплата замовлення на банківські реквізити. Реквізити для оплати надаються після підтвердження замовлення.

Перевірка замовлення при отриманні

Під час отримання посилки рекомендуємо одразу перевірити:

• цілісність упаковки;
  
• відповідність товару замовленню;
  
• розмір, колір та кількість товарів;
  
• відсутність видимих пошкоджень.
  

Якщо ви помітили пошкодження упаковки або невідповідність товару, будь ласка, повідомте про це працівника служби доставки та зв’яжіться з нами якомога швидше.

Якщо ви не забрали замовлення

Якщо покупець не забирає замовлення у встановлений службою доставки строк, посилка може бути повернена відправнику.

У такому випадку повторна відправка можлива після узгодження з нашим менеджером. Вартість повторної доставки може оплачуватися покупцем.

Обмін та повернення

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором або з інших причин, ви можете звернутися до нас для уточнення умов обміну або повернення.

Товар має бути:

• без слідів використання;
  
• у належному товарному вигляді;
  
• з бірками, етикетками та оригінальним пакуванням, якщо вони були;
  
• без пошкоджень, плям, запахів або інших ознак носіння.
  

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо доставки, оплати або статусу замовлення, зв’яжіться з нами:

Назва магазину: Petit Désir

Email: support@petitdésir.com

Телефон: +380932926382

Ми завжди раді допомогти вам з вибором дитячого одягу та оформленням замовлення.